基本的にSMSメッセージが届かない主な原因はお客様側の設定または環境の問題となります。
■迷惑メール設定などでSMSの受信を制限している
携帯電話会社によってはデフォルトの迷惑メール対策機能で、SMSを受信しない、海外からのメールの受信の拒否、登録者以外からのメッセージを拒否などが設定されている可能性があります。
SMS一斉拒否、アドレス帳に登録している番号のみ受信、個別拒否、などの設定を行わず、「すべての電話番号を許可する」「全て受信する」などの設定にしてください。
設定方法は携帯電話会社によって異なります。海外からのSMSである旨も含め、ご利用の携帯電話会社のヘルプページをご確認いただくか、携帯電話会社にお問い合わせください。
■SMSの受信地域外にいる
SMSはインターネット、WIFI通信ではなく携帯電話回線の電波で送信されます。
WIFI環境であってもSMSが届かない場合がございます。
■SMSに対応していない電話番号を入力している
SMSに対応していない携帯電話の電話番号は利用できません。
SMSを利用できるスマートフォンや携帯電話でお試しください。
上記お試しいただき改善しない場合はデバイスを再起動し、少し時間をおいてから再度お試しください。
≪上記で改善しない場合≫
時間を置いてから試すと改善されるといった報告もございます。
1、2時間ほどお時間をおいてから再度お試しください。